SOKAnetムービー　ヘルプ

音が出ない

パソコンが消音（ミュート）の設定になっていませんか？

・パソコンの消音（ミュート）の場合、設定を解除すると音が出ますので、ご確認ください。

動画がうまく再生されない

以下のことが原因として考えられますので、ご確認ください。

回線接続について

インターネットの回線は正しく接続されていますか？

・他のページが正しく表示できるかなど、インターネットの接続を一度ご確認ください。

動作環境について

SOKAnetムービーの推奨環境に適していますか？

・詳細については「動作環境」をご覧ください。

・動画の再生にはAdobe Flash Player 9.0以上がインストールされている必要があります。
インストールされていない場合は、以下のAdobe社のホームページよりダウンロードしてください。

Adobe Flash Playerのダウンロードはこちら→

通信速度について

インターネットの通信速度は十分ですか？

・インターネットの通信速度によっては、映像が正しく表示されない場合があります。

・回線スピードの推奨環境の詳細は、「動作環境」をご覧ください。

・回線スピードの実測については、一般の回線スピードテストサイト等でご確認ください。

セキュリティソフトやウィルス対策ソフトなどの設定について

SOKAnetへのアクセスは許可されていますか？

・セキュリティソフトやウィルス対策ソフトが起動していると、動画が正しく再生されない場合があります。

・当サイトへのアクセスが許可されているかなど、「通信設定」をご確認していただいた後に動画の再生をお試しください。

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視聴しようとしたものと違った映像が表示される

以下のことが原因として考えられますので、ご確認ください。

キャッシュファイルについて

パソコンのキャッシュは削除されていますか？

・お使いのパソコンのキャッシュ（一時保存データ）がたまっていると、動画が正しく再生されない場合があります。
キャッシュを削除してから、動画の再生をお試しください。

＜キャッシュの削除方法＞

【Internet Explorer 7の場合】
「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択し、「全般」→「閲覧の履歴」で「削除」を押します。

【Internet Explorer 6の場合】
「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択し、「全般」→「インターネット一時ファイル」で「ファイルの削除」を押します。

【Safari 3の場合】
「Safari」メニューから「キャッシュを空にする」を選択し、「空にする」を押します。

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